Gyakran ismételt kérdések
Rendelés és fizetés
Nem, vendégként is leadhatod a rendelést, elég megadnod a szállításhoz és a számlázáshoz szükséges adatokat. Regisztrációval viszont bármikor visszanézheted a korábbi megrendeléseidet, és a következő vásárlásnál nem kell újra kitöltened az adataidat.
A megrendelés utolsó lépésében választhatsz fizetési módot:
- utánvét – a csomag átvételekor fizetsz,
- banki átutalás – a visszaigazoló e-mailben küldjük a fizetéshez szükséges adatokat,
- SimplePay bankkártyás fizetés – azonnali, biztonságos online fizetés.
A választható fizetési módok a kiválasztott szállítási módtól függenek.
A vásárlás négy lépésből áll:
- Tedd kosárba a kiválasztott termékeket.
- Nyisd meg a kosarat, és ellenőrizd a mennyiségeket.
- Válaszd ki a szállítási és a fizetési módot, majd add meg az adataidat.
- Véglegesítsd a rendelést – ezután e-mailben visszaigazolást küldünk.
Igen, minden megrendelésről számlát állítunk ki, amelyet e-mailben küldünk el a megadott címre. Ha cégként vásárolsz, a rendelés adatainál add meg a cégnevet, a székhelyet és az adószámot – a számlát ezekkel az adatokkal készítjük el.
Amíg a csomagot nem adtuk át a futárszolgálatnak, a rendelés módosítható vagy lemondható. Írd meg a kérésedet a rendelési azonosítóval együtt a Kapcsolat oldalon található elérhetőségeink valamelyikére.
Először nézd meg a levelezőrendszered spam vagy reklám mappáját. Ha ott sincs, előfordulhat, hogy elgépelted az e-mail címet a rendelés leadásakor. Ilyenkor keress minket bátran, és ellenőrizzük a rendelésed állapotát.
Szállítás és átvétel
A csomagodat GLS vagy MPL futárszolgálattal kérheted, átveheted Foxpost automatában, illetve lehetőség van személyes átvételre is. A választható lehetőségeket a megrendelés során, a kosár után látod.
A szállítási díj a választott szállítási módtól és a csomag súlyától, méretétől függ. A pontos összeget a megrendelés összegzésében, még a véglegesítés előtt látod, így nem ér meglepetés.
A raktáron lévő termékeket a rendelés visszaigazolása után a lehető leghamarabb átadjuk a szállítónak. A várható kézbesítés napjáról a futárszolgálat vagy a csomagautomata üzemeltetője külön értesít.
Igen. Amint a csomagot átadtuk a szállítónak, e-mailben elküldjük a csomagkövetési azonosítót, amellyel a futárszolgálat oldalán bármikor megnézheted, hol tart a küldemény.
A futár értesítést hagy, és általában a következő munkanapon újra megkísérli a kézbesítést. Csomagautomatás átvételnél a küldemény a megadott ideig várja, hogy átvedd; erről a szállító értesítő üzenetet küld.
Elállás, garancia, reklamáció
Fogyasztóként a csomag átvételétől számított 14 napon belül indoklás nélkül elállhatsz a vásárlástól. A terméket hiánytalanul, lehetőleg eredeti csomagolásában kérjük visszaküldeni. Az elállás pontos feltételeit és menetét az Általános Szerződési Feltételek tartalmazza.
A megvásárolt termékekre a jogszabályban előírt kellékszavatosság, a kötelező jótállás alá eső termékek esetében pedig jótállás vonatkozik. A termékre érvényes időtartamot a termék adatlapján, a részletes feltételeket az Általános Szerződési Feltételekben találod.
Ha a csomag már az átvételkor láthatóan sérült, kérd a futártól a kárfelvételi jegyzőkönyv elkészítését. Ha a hibát csak kibontás után veszed észre, készíts néhány fényképet, és a rendelési azonosítóval együtt küldd el nekünk – a lehető leggyorsabban megoldjuk.
A visszaküldött termék beérkezése és ellenőrzése után a vételárat ugyanazzal a fizetési móddal térítjük vissza, amellyel fizettél. Átutalásos visszatérítéshez a bankszámlaszámodra is szükségünk lesz.
Termékek és használat
Igen. A kínálatunkban szereplő Autool és FOSSiBOT eszközök eredeti, gyári termékek, amelyekhez a gyártó által biztosított tartozékok és dokumentáció tartozik.
A diagnosztikai eszközök támogatott funkcióit, csatlakozóit és műszaki paramétereit a termék adatlapján, a leírásban és a Jellemzők között találod. Ha bizonytalan vagy, írd meg nekünk az autó típusát, évjáratát és azt, mit szeretnél mérni – segítünk kiválasztani a megfelelő eszközt.
Természetesen. Írj nekünk a Kapcsolat oldalon, vagy hívj minket telefonon, és elmondjuk, melyik eszköz való a feladatra.
A termékek felhasználási területét, funkcióit és műszaki adatait magyar nyelven a termék adatlapján olvashatod. A csomagolás emellett tartalmazza a gyártó eredeti útmutatóját is.
A webáruházban megrendelhető termékek raktárkészletről vagy rövid beszerzési idővel elérhetők. Ha egy termék átmenetileg nem kapható, a rendelés visszaigazolásában jelezzük a várható elérhetőséget.